Política de devolución
DEVOLUCIONES
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Nuestra política dura 14 días. Si pasaron 14 dias desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Los productos perecederos, como alimentos, flores naturales, papelería y artículos personalizados no se pueden devolver.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
-Productos personalizados.(todos los productos que se personalicen a gusto del comprador en nuestra pagina web www.eldoseldelasflores.com
-Productos de flor natural
No se puede hacer la devolución de flor natural.
-No se devolverán productos personalizados que no contengan tildes o faltas de ortografía salvo que sea error nuestro. Los productos que contienen tipografías que no llevan tildes están especificados en la página de producto.
-Reservas Bodas
El pago en señal de reserva para bodas o cualquier tipo de eventos, la modificación de esta deberá de ser comunicado mediante un e-mail a eldoseldelasflores@gmail.com y en ningún caso el importe de la misma será devuelto al cliente.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a eldoseldelasflores@gmail.com.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a eldoseldelasflores@gmail.com y envíe su artículo a: Calle Ambrosio ballesteros 2, Torrijos, TO, 45500, España.
Envío
Previo aviso a nosotros ,y para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle Ambrosio ballesteros 2, Torrijos, TO, 45500, España.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.